Téléphonie sur réseau (VoIP/ToIP)
Principe
La VoIP (Voix sur IP) est un moyen de communiquer gratuitement et de manière illimitée entre deux téléphones connectés à Internet et quasi gratuitement (de l’ordre de un à quelques centimes) d’un téléphone sous IP vers le réseau public.
La VoIP offre les même services qu’un PABX
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la conférence téléphonique |
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les répondeurs interactifs |
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la mise en attente d’appels |
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la distribution des appels |
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les mails vocaux |
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la musique d’attente |
Mais aussi des fonctionnalités supplémentaires
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la messagerie unifiée |
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le Web fax |
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le Click and Dial |
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la mobilité |
Intérêt de la technologie
Pour les entreprises monosites, la VoIP et l’installation d’un PBX/IP permet la convergence des systèmes de communications avec les systèmes informatiques.
Pour les entreprises multisites, cette technologie permet de communiquer gratuitement entre les différents sites.
La VoIP est aussi un atout pour permettre la mobilité des agents de l’entreprise. En effet, l’utilisation d’un PBX/IP permet d’associer à une personne un numéro de téléphone "Unique" qui lui permet d’être joint n’importe où. Ainsi, l’utilisation de la VoIP permet de recevoir des appels sans être à son bureau !
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